안녕하세요. 훌라로 서비스팀입니다.
24년 12월 17일 새로운 기능이 업데이트 되어 고객님들께 릴리즈 노트로 안내드립니다.
기능과 관련한 의견 또는 개선사항은 1:1 문의 혹은 각 고객사 담당자에게 말씀해주시면 수렴하여 반영하도록 하겠습니다.
항상 감사드립니다.
부분 환불 업데이트
1. [매출취소요청] 메뉴명 수정
[관리자페이지 > 매출관리 > 매출취소요청] 메뉴의 메뉴명이 [환불 요청]으로 변경되었습니다.
학습자 화면에서는 기존과 동일하게 [결제취소]라는 문구로 노출되며, 관리자 메뉴에서는 보다 직관적인 메뉴명으로 변경되었습니다.
변경 전
변경 후
2. [환불 요청] 검색 필터 영역 개선
환불 요청 메뉴의 검색 필터 영역이 개선됩니다.
•
기간 검색 옆 [요청일]의 표기가 [환불 요청일]로 변경됩니다.
◦
보다 명확한 기준을 확인할 수 있습니다.
•
온라인 수업의 차시로 통합된 [화상수업]의 필터가 사라집니다.
•
단일 선택으로 되어있던 검색 기준(상품명, 주문번호, 구매자명, 아이디)이 드롭다운 형태로 변경됩니다.
변경 전
변경 후
3. 환불 계좌번호 추가 노출
학습자가 결제 취소 신청 시 입력한 환불 계좌 정보가 있을 경우, 해당 계좌 정보가 주문번호 하단에 노출됩니다.
환불 계좌 정보는 무통장 입금, 일부 가상계좌 외에는 입력하지 않으며 계좌이체 등은 기존에 결제한 수단으로 환불 처리가 진행됩니다.
4. 부분환불 기능 추가 (KG모빌리언스 PG사 한정)
기존에는 전체 금액에 대해서만 가능했던 환불 처리가 KG모빌리언스에 한정하여 부분환불 처리가 가능해집니다.
1.
[매출관리 > 환불요청] 메뉴에서 [환불진행] 버튼을 클릭합니다.
2.
환불할 금액을 입력합니다.
a.
전액 환불인 경우에도 금액을 필수로 입력해주셔야 합니다.
b.
무통장 입금 방식은 KG 모빌리언스와 다른 플로우로 결제가 진행되므로 전액 환불 처리만 가능합니다.
c.
KG모빌리언스 PG사 외에는 모두 전액 환불 처리만 가능합니다.
3.
[환불을 진행하시겠습니까?] 라는 알럿을 확인합니다.
4.
[취소 승인 처리 하시겠습니까?] 라는 알럿을 확인합니다.
5.
[확인] 시 환불 처리가 완료됩니다.
a.
부분 환불 처리가 완료되면 취소로그로 이동됩니다.
b.
한번 부분 환불 처리가 된 내역은 추가 환불 처리가 되지 않습니다.
c.
부분 환불 처리된 금액만큼 환불통계, 매출통계에서 각각 차감됩니다.
5. 부분환불 진행 시 학습자 화면 구현 안내
부분 환불이 진행되면 다른 환불과 동일하게 [마이페이지 > 나의 결제정보 > 결제취소] 내역으로 이동됩니다.
결제 취소 내역에서 구매일 하단에 취소 처리일, 판매금액 하단에 취소금액이 노출되며 결제수단 열에 전체취소 혹은 부분취소 및 결제 수단이 노출됩니다.
결제취소 페이지 예시
해당 기능은 KG모빌리언스의 지원으로 개발되었으며, 향후 타 PG사의 지원 여부에 따라 확대될 수 있습니다.
다만 현재 시점에서는 개발 예정에 없는 점, 고객님들의 너른 양해 부탁드립니다.
관련하여 추가 문의사항은 1:1 문의 또는 각 고객사 영업 담당자에게 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.