안녕하세요. 훌라로 서비스팀입니다.
24년 12월 16일 새로운 기능이 업데이트 되어 고객님들께 릴리즈 노트로 안내드립니다.
기능과 관련한 의견 또는 개선사항은 1:1 문의 혹은 각 고객사 담당자에게 말씀해주시면 수렴하여 반영하도록 하겠습니다.
항상 감사드립니다.
[회원탈퇴 > 공통] 수정
1. 버튼 위치 상호 변경 안내 (템플릿 4타입)
기존 회원탈퇴 페이지는 좌측이 취소, 우측이 회원탈퇴 버튼이었습니다.
템플릿 4타입 - 기존
해당 구성은 학습자의 이탈이 보다 쉬운 UI/UX 타입으로, 두 버튼의 위치를 상호 교체하여 다시 한번 학습자가 회원탈퇴를 인지할 수 있도록 수정하였습니다.
템플릿 4타입 - 수정
2. 회원 탈퇴 변경 - 수강중인 과정이 있는 경우
기존에는 수강중인 과정이 있는 경우 혹은 미수료한 과정이 있는 경우에는 회원 탈퇴가 진행되지 않았습니다.
이번 업데이트를 통해 학습자가 희망하는 경우 회원 탈퇴가 가능하도록 변경되었으며, 이에 따른 회원 탈퇴 절차가 1단계 추가되었습니다.
해당 페이지는 [마이페이지 > 회원탈퇴] 메뉴에서 [탈퇴하기] 버튼을 클릭할 경우 노출됩니다.
단, 수강하고 있는 과정이 없는 경우 노출되지 않습니다.[탈퇴 전 확인하세요!] 페이지에서는 수강 기간이 남은 과정의 과정명, 수강기간, 잔여기간을 보여주며 해당 부분을 학습자가 확인할 수 있도록 합니다.
학습자는 직접 해당 내용을 확인 후 탈퇴하기 버튼을 클릭해야 탈퇴를 진행할 수 있습니다.
템플릿 4타입 - 탈퇴 전 확인하세요
템플릿 1, 2, 3타입 - 탈퇴 전 확인하세요
간혹 잔여기간이 마이너스로 표기되는 경우가 있습니다.
해당 상황은 보통 정규과정의 수강기간이 종료되었으나 성적 처리가 완료되지 않아 발생되는 상황이니 참고 부탁드립니다.
3. 관리자가 직접 회원 삭제할 수 있는 케이스
관리자는 현재 수강중인 과정이 없는 학습자에 한해서만 삭제 처리가 가능합니다.
회원 탈퇴 처리와 관리자의 삭제 기능은 서로 상이한 개념으로 관리자 삭제 처리 시 학습자의 모든 학습 이력이 삭제됩니다.
※ 회원 탈퇴를 하더라도, 학습자의 학습 이력 데이터는 삭제되지 않습니다.
따라서, [관리자페이지 > 교육운영 > 과정별 학습현황, 과정별 학습결과 관리] 메뉴에서 조회 또는 엑셀 다운로드 시 탈퇴된 학습자가 확인될 수 있습니다.
따라서, 수강중인 과정이 있는 학습자에 대해서는 관리자가 직접 회원 삭제를 할 수 없으므로 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
만약 회원 탈퇴가 필요하신 경우에는 [관리자페이지 > 회원관리 > 사용자 관리 > 모니터링] 기능을 이용하시어 탈퇴 절차를 진행하여 주시기 바랍니다.
관련하여 추가 문의사항은 1:1 문의 또는 각 고객사 영업 담당자에게 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.